02 / АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ МОНИТОРИНГ
Мы узнаём о поломке раньше вас
Это не выезды по графику. В вашей локальной сети работает небольшое устройство: раз в несколько минут оно опрашивает регистратор и проверяет восемь параметров. Если что-то отклонилось, вы узнаёте в тот же день, а не через месяц, когда запись понадобилась и не нашлась.
ПРОВЕРКА, КОТОРУЮ МЫ ПРОВЕЛИ САМИ
Регистратор час не писал — и ни разу об этом не сказал
Мы взяли обычный регистратор и выключили запись прямо в его же настройках — так же, как это делает уборщица, монтажник или сам сотрудник, залезший «просто посмотреть». Дальше просто смотрели, что покажет техника.
Час и семь минут не записывалось ничего. Всё это время регистратор выглядел исправным.
13:08Записан последний кусок архива
13:09В настройках регистратора выключаем запись
—
Смотрим, что показывает сам регистратор. Всё зелёное:
Камеры на связи
Хранилище ok
Расписание 24/7
Тревог нет
14:15Включаем запись обратно — появляется новый кусок
Дыра в архиве — 67 минут
Остановку показало ровно одно: новые куски записи перестали появляться. Это и есть то, что мы проверяем каждые несколько минут — и то, чего не покажет ни один взгляд на монитор.
Что именно мы видим
Регистратор на связина связи
Опрашиваем каждые несколько минут. Если не отвечает — различаем таймаут, отказ соединения, отклонённый логин и потерю прав. Это разные поломки.Камеры на связи12/12
Сколько каналов настроено и сколько из них реально отвечает. Отвалившуюся камеру видим в пределах нескольких минут, возврат — за секунды.Запись идётидёт
Главный параметр. Различаем «пишет», «встала» и «тихо по расписанию». Остановку ловим по тому, что новые куски записи перестали появляться.Последний кусок записи5 мин назад
Время окончания последнего записанного отрезка. Именно оно показывает остановку тогда, когда сам регистратор о ней молчит.Глубина архива28 сут
Дата самой старой записи, которая ещё лежит. Показывает, сжалась ли глубина против той, на которую вы рассчитываете.ХранилищеNAS · ok
Куда пишется архив — диск в регистраторе, сетевое хранилище или никуда — и отвечает ли оно. Отвалившееся хранилище видно сразу.Часы регистратора−41 мин
Расхождение часов с реальным временем и можно ли им доверять. Ушедшее время делает запись почти бесполезной для разбирательства.Расписание записи24/7
Должен ли регистратор вообще сейчас писать: круглосуточно, по событию или запись выключена. Часто выясняется, что пишет только в будни.ЧЕГО МЫ НЕ ВИДИМ — ЧТОБЫ ВЫ НЕ РАССЧИТЫВАЛИ
·Умирающий диск заранее. Регистраторы этого класса не отдают состояние диска наружу. Мы увидим последствие — что запись встала, — а не предупреждение
·Журнал событий регистратора. Прошивка отдавать его отказывается, поэтому историю ведём со дня подключения, а не задним числом
·Модель и прошивку самих камер. Регистратор их не сообщает — в паспорт системы попадают адрес и имя канала
·Качество и битрейт потока. Для проверки «пишет или нет» это не нужно, а живьём оно недоступно
Чего мы не делаем
Это первый вопрос, который задаёт любой нормальный руководитель. Отвечаем на него до того, как его зададут.
Не смотрим ваше видеоМы забираем только показатели состояния оборудования. Картинку с камер не получаем и не запрашиваем.
Не храним записиАрхив остаётся у вас на объекте, на вашем регистраторе. Никуда не копируется.
Не трогаем настройки без спросаМониторинг только читает. Любое изменение — отдельная заявка и ваше согласие.
Не открываем регистратор наружуРовно поэтому датчик стоит внутри сети. Проброс портов не нужен, а наружу уходят показатели состояния, а не доступ к вашим камерам.
Как подключается
ШАГ 1Ставим датчик в вашей сетиНебольшая коробочка размером с пачку сигарет: розетка для питания, кабель или Wi-Fi для сети. Инженер ставит её во время ремонта, это минут пятнадцать.
ШАГ 2В саму систему не вмешиваемсяРегистратор не вскрывается, схема не перекоммутируется, порты наружу не открываются. Датчик читает состояние изнутри вашей же сети.
ШАГ 3Отключается одной просьбойПередумали — забираем датчик и удаляем накопленные показатели. Без разговоров об удержании.
Для тех, кто спросит, что это за коробочка. Одноплатный компьютер Raspberry Pi с нашим сервисом. Ваш системный администратор может её осмотреть, посмотреть, куда она обращается, и выделить ей отдельный VLAN — мы только за. Устройство даём бесплатно на время участия в программе — без залога и без покупки.
Отчёт раз в месяц
Одна страница на почту: что происходило, что мы починили и что рекомендуем заменить до того, как оно сломается само.
Офис, [АДРЕС] — отчёт за [МЕСЯЦ]12 камер
99.4%
запись велась
28 сут
глубина архива
2
отказа устранено
1
замена рекомендована
04.06Камера 7 не отвечала 3 часа — питание по PoE. Переобжали разъём, выезд по гарантии.
17.06Часы ушли на 41 минуту. Синхронизировали, включили автосверку.
→Сетевое хранилище дважды пропадало на несколько минут. Пока архив не пострадал, но причину стоит найти — предлагаем проверить сеть на объекте.
Подключаем бесплатно, пока обкатываем программу
Взамен просим одно: рассказывать нам, что оказалось полезным, а что лишним.
Подключить мониторинг